Det var en lördagkväll i februari när telefonen ringde hemma hos Enköpingskvinnan, som vi kallar Eva.

– En man presenterade sig som Joakim Andersson och sa att han var säkerhetsansvarig på Sparbanken. Han sa att någon håller på att göra stora uttag från mitt konto och undrade om det var jag, berättar hon.

Eva blev förstås väldigt orolig eftersom hon satt hemma i godan ro och tittade på tv. När mannen sa att banken då måste agera omgående för att stoppa uttagen blev hon lättad och när han ville ha koderna från hennes bankdosa gjorde hon som han sa.

Artikelbild

| "Vi informerar kunderna på hemsidan, på skärmar i bankhallen och vid kundmöten om hur de ska skydda sig mot nätbedragare, säger Peter Asplund på Sparbanken i Enköping.

– Jag var helt säker på att han var från banken. Han sa att han redan var inloggad men att jag skulle använda dosan och säga koderna till honom. Samtidigt skulle han göra en polisanmälan.

Eva berättar att hon blev som paralyserad när det gick upp för henne att mannen inte alls var från banken och att han på en kort stund hade länsat hela hennes konto, totalt 138 000 kronor.

– Jag fick panik men kunde inte tänka ut vad jag skulle göra. Vem på banken ringer man en lördagkväll? Det tog halva natten innan jag spärrat kontot men det var ju tömt då, berättar hon och faller i gråt vid minnet.

Nu följde månader där ångest och förhoppningar blandades. Ena stunden tändes hoppet om att banken skulle ersätta hennes förlust och nästa förstod hon att det antagligen inte fanns nån hjälp att få. Banken ansåg sig inte skyldig att ersätta henne eftersom hon själv lämnat ut sina koder. Inte heller ett överklagande till bankens klagomålsavdelning hjälpte. Nu har hon vänt sig till Allmänna reklammationsnämnden, ARN, som en sista utväg.

– Jag har blivit sjuk av detta. Jag hade ärvt pengarna och kände att jag äntligen skulle kunna unna mig lite på ålderns höst. Nu har jag inget kvar, säger hon.

Att bedragaren troligen är åtalad i en bedrägerihärva i Malmö hjälper föga för Eva. Polisen har förklarat att pengarna med all säkerhet inte längre finns i landet.

Bedrägeriet mot Eva är långt ifrån det första som Sparbanken i Enköping stött på. På senare tid har brottslingara blivit allt mer förslagna och ofta ger de sig på äldre personer.

– Vi informerar på alla sätt vi kan om detta. Banken ringer aldrig upp kunderna och ber dem lämna ut koder, säger

Att bedragaren troligen är åtalad i en bedrägerihärva i Malmö hjälper föga för Eva. Polisen har förklarat att pengarna med all säkerhet inte längre finns i landet.

Bedrägeriet mot Eva är långt ifrån det första som Sparbanken i Enköping stött på. På senare tid har brottslingara blivit allt mer förslagna och ofta ger de sig på äldre personer.

– Vi informerar på alla sätt vi kan om detta. Banken ringer aldrig upp kunderna och ber dem lämna ut koder, säger Peter Asplund, kontorschef på Sparbanken i Enköping.

Att banken aldrig ersätter personer som lämnat ut sina koder är en sanning med modifikation. Om ARN, efter en oberoende granskning av ärendet, rekommenderar banken att se över frågan en gång till så gör man det.

– Det kan ju vara så att vi missat nåt, säger Peter Asplund.